Vatandoshlar

С помощью платформы цифрового рабочего места Фонда "Ватандошлар" коммуникации с гражданами, проживающими за рубежом, и их результаты формируются полностью в электронном виде. Информация о ежедневном распределении работ, выполняемых сотрудниками Фонда, формируется в электронном виде, а отчеты и аналитические инструменты формируются в режиме реального времени. Кроме того, база данных граждан и информация о формировании портфолио на 100% сформированы в электронном виде.

Основные цели и задачи создания информационной системы:

· Онлайн-формирование коммуникаций с гражданами, проживающими за рубежом, и их результатов, создание электронного портфолио;

· Формирование электронного портфолио для каждого гражданина и создание базы данных в разрезе стран;

· Мониторинг деятельности сотрудников, контроль выполнения задач и расчет KPI-показателей;

· Повышение прозрачности процессов, осуществляемых в деятельности Фонда, перед заинтересованными сторонами;

· Автоматическая отправка уведомлений по задачам с приближающимся сроком или не выполненным в срок и принятие предупредительных мер;

· Предоставление широких возможностей для эффективной работы сотрудников и волонтеров путем обеспечения открытости и прозрачности для предотвращения различных необоснованных расходов и коррупции.

Компоненты проекта:

· Панель администрирования - управление пользователями и изменение настроек системы;

· Модуль статистики - общие показатели и KPI-отчеты;

· Модуль базы граждан - хранение и управление информацией о гражданах в разрезе стран;

· Модуль истории коммуникаций - регистрация коммуникаций с гражданами;

· Модуль мониторинга задач - отслеживание задач, назначенных сотрудникам;

· Модуль деятельности сотрудников - ввод и анализ ежедневно выполненных работ;

· Модуль отчетов - формирование ежедневных, еженедельных, ежемесячных и годовых отчетов;

· Модуль уведомлений - автоматические уведомления и поздравления с днем рождения;

· Модуль чата (общения) - онлайн-общение между сотрудниками и волонтерами;

· Модуль поиска данных - быстрый поиск информации, хранящейся в системе;

· Модуль личного кабинета - индивидуальный интерфейс для каждого пользователя;

· Модуль GPT-помощника - виртуальная помощь на основе искусственного интеллекта.

Проблема клиента и наше решение

Общественный фонд «Ватандошлар»

Клиент

🛑 Коммуникации с соотечественниками за рубежом и результаты этих взаимодействий не велись полностью в электронном виде

🛑 Ежедневное распределение работы сотрудников и KPI показатели не отслеживались точно

🛑 Создание базы данных и портфолио соотечественников было сложным и трудоемким

🛑 Прозрачность деятельности фонда и процесс подготовки отчетов были недостаточными

🛑 Возможность уведомления о приближающихся сроках и невыполненных задачах была ограничена

🛑 Быстрое общение и поиск информации между сотрудниками и волонтёрами были затруднены

🛑 Служба помощника на основе искусственного интеллекта отсутствовал

15:42

Progress Solution Technologies

Компания

✅ Через платформу все коммуникации и результаты фиксируются в 100% электронном виде и формируются как онлайн-портфолио

✅ Деятельность сотрудников, задания и KPI контролируются в реальном времени

✅ Для каждого соотечественника создается электронное портфолио и база данных по странам

✅ Модули статистики и отчетов автоматически формируют ежедневные, еженедельные, ежемесячные и годовые отчеты

✅ Через модуль уведомлений отправляются автоматические напоминания и оповещения

✅ Модуль чата и поиска информации позволяет быстро общаться и находить данные онлайн

✅ Введен модуль GPT-помощника для виртуальной поддержки

16:15